自有品牌前所未有的发展、企业社会责任、可持续发展、最大限度实现性价比价值——Cascades Tissue Group 首席执行官 Suzanne Blanchet 向《世界卫生纸》介绍卫生纸零售业的关键趋势。
《世界卫生纸》，下称 TW：在当地零售市场中您发现了哪些趋势？
Suzanne Blanchet：“一个很明显的趋势是，货架上的自有品牌产品变多了。 经过了几年的经济危机，消费者一直在寻找最实惠的日常消费品，而自有品牌通常会成为他们的选择。 如此一来，尤其是在受经济危机影响较大的美国，自有品牌产品在市场中出现了前所未有的发展。
“另一个关键的趋势是对环保型产品的青睐。 可喜的是，当一个企业将可持续性纳入其核心价值，就会做出大量努力来改变产品的设计和生产方式。 在过去几年，企业社会责任已发展成一种理念，现在有更多的企业愿意投入时间和精力来开发对客户和环境都有益的产品。 众所周知，卫生纸是用完就变成垃圾的一次性使用产品。 现在，减少污染和资源利用已不再是一种选择，而成为对子孙后代的责任。”
TW： 消费者的购买习惯都发生了哪些变化？
Suzanne Blanchet： “目前，我们发现消费者在购买卫生纸产品时更多地在寻找最佳性价比价值。 他们比以往任何时候都更加热衷于更柔软、性能更优的高端产品。
我们也发现，有越来越多的消费者会在产品包装上寻找环保声明。 愈发常见的是，环保标准已成为选购卫生纸产品的优先指标之一。 据预测，加拿大人口中约有 30% 是‘绿色消费者’。 在这种情况下，企业面临的挑战很明显， 那就是要寻找能有效宣传产品环保优势的最佳方式。 五十年来，Cascades 公司始终专注于减少对资源的使用（例如纤维、水、能源、化学品），减少生态足迹。事实上，公司已走在了行业的前端。 我们正在不断寻找向客户宣传的方式。”
TW： 自有品牌产品是怎样改变零售状况的？
Suzanne Blanchet： “市场中自有品牌产品越来越多，结果显然易见： 从总体上看，品牌必须提供的是最佳性价比。 随着经济危机重新定义市场，消费者更加关注自己的预算，不断寻求最实惠的价格。 他们希望产品能具备国内大品牌产品的性能，同时价格要更具有竞争力，这就让自有品牌产品成为不错的选择。 最终，消费者从中受益；现在比以往任何时候都更容易找到质优价廉的产品。”
TW： Cascades 是如何适应这一状况的？
Suzanne Blanchet： “我们紧紧追随这些趋势，来满足客户和消费者的需求。 我们投入了很大的精力来提高产品的性能和效能。 我们拥有加拿大最大的制浆和造纸行业研发中心， 该中心的运营部门拥有四十多位产品开发、机器操作和湿部化学等各领域的专业员工，为我们提供专业知识。
我们还不断致力于改善产品的可持续性。 经过努力，我们能够向零售商提供符合产业最佳实践和环保性能的产品。 与我们合作，他们定能大大地减少生态足迹， 还能通过销售绿色环保的卫生纸产品来满足消费者的需求。
Cascades 还向加拿大的消费者提供 cascades® 品牌产品。 对于希望购买最具可持续性、柔软、优质纸品的消费者来说，我们的产品是最合适不过的选择。
另一个致力于可持续性的绝佳范例是我们为非卫生纸市场提供的 Cascades® Moka™ 100% 再循环非漂白系列产品，我们在生产过程中避免使用化学漂白剂，从而改善了生产流程。 制造这些产品所用的纸浆采用 100% 再循环纤维制成，其中有 20% 来自回收的旧纸盒。
继完成《2010-2012 年可持续发展计划》后，我们已为 2013-2015 年的新目标作准备，从而使我们的产品和活动更具有责任感。”
TW： 零售商如何利用卫生纸生产商做出的环保努力？
Suzanne Blanchet： “零售商只需同真正致力于可持续性的厂商合作，并要求厂商提供相关证据，就能极大地鼓励最环保的供应商。
希望成为最环保企业的零售商应按照专门的标准来进购负责任的纸品。 他们应寻找一些具有影响力的信息，例如生产活动（所用的能源类型、厂址、所用水量等等）、产品纤维成分（原生纤维、混合纤维、回用纤维）和认证（Green Seal、EcoLogo、FSC、PCF 等等）。 而希望进行深入分析的零售商甚至应该按照企业是否是良好社会公民（社区参与、捐献支持、透明度和汇报等）来划分优先级。
Cascades 主动评估所属供应商的企业责任。 去年，我们开始与独立可持续供应链管理平台企业 EcoVadis 合作，一同调查和评估我们的供应商的业绩，其中使用了 21 种参数，涉及公平的商业惯例、劳动条例和工作环境等范畴。 该评估的最终分数是我们选择供应商的标准之一。 在该过程中，我们成功地提高了供应商对其生态足迹的关注度，Cascades 相信该做法会对环境产生深远的积极影响。”
TW： 您对卫生纸行业的环保发展趋势都有哪些预测？
Suzanne Blanchet： “环保型产品将最终成为市场的标准。 创新将使生产效率越来越高，生产纸品所耗的资源也将越来越少。 市场将出现新的配方和替代原材料，同时新技术也会提高产品的质量和性能。 地球和最终用户都将从实务的演进中受益。
在未来几年，我们还将感受到每个公司在生产绿色产品之余，都将深入推进其企业社会责任行动。 制定战略来解决环境和能源、员工健康、废料处理、供应链、水资源利用和社区关系等问题，将成为企业不容置疑的任务。以上多方面的联合效能将成为未来巨大变化的核心。”
